韓國跟團旅遊行前須知~人蔘退貨經驗分享2018－pow0724

首先~跟團去韓國前必須先了解一些事情~

因為我平時都自助~第一次跟團沒做好功課~才衍生出後面的退貨經驗分享~

跟團去韓國記得先看好是否有人蔘.保肝.彩妝.名產店的購物行程~

若是有~請先了解關於人蔘專賣店的一些事情~

【韓國觀光公社聲明稿】
　　針對近來有傳言韓國政府規定赴韓團體旅遊要走購物站與補助特定購物站、導遊為政府指派、人蔘公賣局是政府經營、或是韓國觀光公社規定要有隨車拍照小弟一事，皆不屬事實，韓國觀光公社台北支社特此做以下澄清：

1. 韓國觀光公社近年來希望藉由提升赴韓團體旅遊品質以改善訪韓觀光印象，並透過高品質新優良商品的開發、培養出高附加價值之商品，積極開發優良訪韓商品及促進訪韓市場多元化。
2. 導遊由韓國當地旅行社指派，隨團導遊必須考取合格証照，韓國政府為提升赴韓團體遊品質，不定時進行無照導遊稽查，無照導遊帶團違反法律，將受嚴厲制裁。
3. 韓國觀光公社並無介入行程中是否派遣攝相師隨團，且積極向旅行社勸導，若有攝像師隨團情況時，勿以悲情、強迫或威脅的口吻銷售，造成旅客心中之不悅。

4. 韓國政府並無規定購物站為赴韓團體旅遊必走行程，也沒有補助特定購物站，另外，韓國政府沒有經營人蔘公賣店也勸導商店不應使用不合法用語（例：人蔘＂公賣局、專賣局＂等）且不得強迫消費。

5. 為解決訪韓外國旅客之不便，使旅客能更安全而舒適地旅遊，觀光警察隊因應而生。精通英語、日語、中文的觀光警察，不僅負責預防犯罪、維持基本秩序、取締違法行為等業務，還能為外國旅客提供諮詢服務。民眾可直接前往觀光警察服務中心或撥打1330旅遊諮詢熱線（+82-2-1330）即可獲得觀光警察的協助。（觀光警察詳情：http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/GK/GK_CH_1_6_8.jsp）

6. 為了使前來韓國觀光的遊客度過更美好的時光，韓國觀光公社特別開設韓國旅遊申報中心, 專門接受遊客的在韓期間遇到的各種不便事項及意見, 並給予迅速處理與協助。在韓旅行期間如有不適宜的情況或意見，或是韓國滯留中需要幫助時，請利用電話、E-mail和本公社聯繫。電話：+82-2-1330、E-mail : tourcom@knto.or.kr

　　更多的韓國旅遊資訊，請上韓國觀光公社 http://www.visitkorea.or.kr 網站，或利用韓國旅遊諮詢熱線: +82-2-1330 (韓英日中)、台北支社 Free@KOREA網站 (http://www.freeatkorea.com)查詢。

聲明稿中有提到~人蔘無國營~

在韓國的人蔘專賣店裡面~介紹是政府收購販售~所以我以為是國營~

沒錯!!!所以我買了~但是回來後才發現~原來現在的人蔘都全部民營化

不過~人蔘製品本身我沒有吃~所以不清楚到底效果如何~

因為發現後立馬請旅行社幫忙退貨了~

而且發現正官庄才是國營的前身~

正官庄官網歷史中有寫出來~何謂正官庄

但是!!正官庄是紅蔘~人蔘專賣店是太極蔘~

其實是不大一樣的東西~所以能還是必須看體質去選擇適合自己的人蔘~

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相信大家對於退貨的經過比較有興趣~

基本上跟團旅遊購買東西是可以請旅行社幫忙退換貨的~

可參考中華民國旅行品質保障協會的網頁

２２．在旅途中所購物品，有膺品或瑕疵或貨價與品質不相當時，如何處理？
在旅途中所購物品，如為旅行社安排或介紹者，旅客得於受領所購物品一個月內，要求旅行社協助交涉解決。依旅遊契約之規定，旅行社應有善盡協助交涉解決之責任。同時旅行社不得以任何理由或名義要求旅客代其攜帶物品。

因為我覺得店家用話術引導我信任他們是政府經營~感覺不誠實~

所以也很直接跟旅行社業務聯繫~旅行社也非常爽快的答應幫我退貨~

不過!!!!人蔘專賣店說退貨需要10%的手續費~

我們買了8萬多的人蔘~就是8千多元的手續費~

但是覺得可能不是合理的手續費~因為對方第一次說是銀行要收的~

但是卻不是刷退的時候扣除~要先收現金之後才能刷退??

而且不能給我銀行手續費的收據?

後來才改口是銀行跟商店退貨需要的手續費~

於是我開始跟1.消基會(詢問後叫我們打給後面兩處)2.韓國觀光公社台北社.3.觀光局聯繫~

在短時間內得不到實質的幫忙下~皇天不負苦心人的讓我找的了韓國旅遊不便申訴網頁

這其實在韓國觀光公社的聲明稿上就有提到了~請往上看5.跟6.

這是韓國人針對外國遊客在韓國旅遊的不便投訴~

像是計程車亂收費之類的~或是店家不誠實沒有退稅~這些都可以申訴~

我是抱著若是10%手續費是合理的~我就付~

但如果不合理~那我申訴看看能不能減免~

而且申訴網站有全中文介面~連申訴都可以打中文~真是太不可思議!!

我只能說~當我請朋友幫忙在台韓消基會合作只接受韓文申訴的網站上申訴了一個多星期都完全沒回覆的情況下~韓國人的旅遊不便投訴中心居然3天就回復我了!!效率之高真的讓我佩服~而且~他們是用中文回覆我的~收到回覆後再請旅行社幫我詢問人蔘專賣店~就說不用10%的手續費了~(可見這筆手續費並不合理)

這就是我這次跟團退貨的經驗~

(順便一提~我五天釜山遊的團費是24500左右~最後一天無行程~一早的飛機回台~應該不算低價團吧?人蔘如果店家不是用話術誤導~其實我也不會退貨~網路上也是有人覺得專賣店的人蔘效果很好的~分享出來只是希望跟我一樣相信他們是國營而買了~之後卻發現他們說"不好"的正官庄才是國營的前身時~想要退貨可以不要像我一樣差點要付了這不合理的10%手續費了!)

(再另外~我也買了彩妝店的保養品~要是好用再上來推薦~我很期待~希望不要受傷害QQ)